平台基础问题 🏢

更新: Invalid Date 字数: 0 字 时长: 0 分钟

下单问题 🛒

• 👉 显示下单失败，大部分是不发那个地区，还有一小部分是系统问题
• 😅 如果看不懂失败原因，请联系 APP 客服咨询

佣金问题 💰

• 💴 佣金在结算时间前都是冻结状态，到时间会自然结算
  • 激活次月底
  • 广电次次月中或者月底
• 🎉 只要发货并正常激活使用，都会结算，不用管后台显示
• 🌟 激活后后台不显示也没影响（数据未回传，不影响结算）
• 🎯 顾客激活数据回传后，会显示冻结佣金，但需考核通过才结算
• 🤔 显示佣金不代表一定结算，不显示佣金不代表不能结算

秒反问题 ⏱️

• 秒反不代表激活就能返，需等待数据回传
• 超过一周可以询问，我们会处理时效问题

结算标准 📊

• 👍 保证卡激活、按要求首充、符合结算标准且通过审核即可结算

提现问题 🏦

• 💸 提现后无需关注，打款失败也会到账（除非打款信息错误）
• 月底月初提现建议：
  • 使用支付宝（真实姓名，非昵称）或微信，但有限额
  • 7-15天到账
• 银行卡提现最佳，平均两天到账
• 月中提现无限制，打款速度快

套餐问题 📱

• 📋 所有套餐以详情为准
• 注意套餐返费说明，有的先扣后返
• 返费在月底之前，通过充值方式到账，查看充值记录确认

返费问题 🔄

• 🙅‍♀️ 返费问题请在次月1号之后反馈
• 🎁 套餐信息以详情为准，我们负责售后
• 😎 许多套餐返费在月底返还，客服可能无法查询
• 💳 返费通过话费充值方式，请查看充值记录

激活问题 🔌

• 📱 激活时请使用实体身份证，不要使用身份证照片
• 🚫 不要让他人代为激活，必须本人操作
• 📍 请在收货地激活，不要带到其他城市
• 🕒 激活和套餐到账可能有延迟，请耐心等待

快递问题 📦

• 🚚 发货慢可能是订单积压或审核失败
• 📞 如收到快递员电话，请及时接听并确认
• 🔄 如需转寄，请在收货地激活后再寄出

号码问题 📱

• 🔢 大部分卡号码是随机的，不能指定
• 🏙️ 有些卡可能发本地号码，但不是所有卡都是

网速问题 🌐

• 📶 网速受多种因素影响，不仅仅与卡有关
• 🔄 如遇网速问题，可尝试切换4G/5G网络

合约问题 📄

• 📝 多数卡有合约，但不一定有违约金
• 🔓 如需解约，请先咨询客服取消合约再申请

注销问题 ❌

• 🚫 不再使用的卡请务必联系客服注销，不要直接丢弃
• 📞 注销需要本人操作，可能需要提供相关证明

单停问题 🛑

• ⚠️ 单停可能是系统检测到异常使用
• 🔓 遇到单停请及时联系客服解除，以免影响使用

其他注意事项 📌

• 🔞 网办流量卡最低年龄要求通常是18岁
• 🔒 手机卡不能转租、转借、转让或售卖
• 📅 到期续约通常按照政策进行，可能无法更改套餐
• 🆘 遇到问题时，请优先联系官方客服解决

🎈流量卡小知识🎈

🎈佣金结算机制🎈

👉 佣金结算机制：每个月 18 号左右到月底最后一天哦😎，系统会拉取数据核算上个月佣金，而且是陆续结算呢💰。佣金考核有几点一定要注意避免哦❗❗❗有一个不对就无法结算啦。

🌟第一点：是否激活

卡是有激活期限的哦，千万别超过期限激活啦😣。

🌟第二点：是否按要求首充

激活后不要跨月充值哦，联通一般是快递员激活，然后在任意渠道充值（尽量官方渠道哈），有三种激活充值方式呢👇。

1. 激活过程中充值（强充），金额固定，按要求充就行啦。
2. 快递员充值（快递处优先级和专属渠道一样，金额别搞错哦，要按办卡写的来）。
3. 专属渠道。 不管哪个渠道，一定要看清楚金额，不对先别充，及时反馈询问哦。

🌟第三点：近期是否正常使用（三无）

激活后当月最好打个电话，卡要正常插卡使用，别取下来放着哦，结算前一段时间也别长时间取卡啦，每个月都要用流量哦，有条件可以打个电话，发个短信哈😃。

🌟第四点：是否单停

重点来啦：单停就是系统检测到卡可能有违规操作，为避免电信诈骗进行保护性单停，一般会发短信告知哦，一定要提醒顾客联系 APP 客服，或者根据短信提示操作复机，有的可能不会发短信提醒哦，所以代理在核算佣金前要及时查询，及时解开，单停只影响结算期间，提前解开就没事啦（有的卡后台显示不考核单停）😎。

单停解开方法：找 APP 客服询问二次实名认证，或者打客服电话，要加区号哦，比如北京电信就打 01010000，如果让去归属地，要多和客服周旋，人在外地去不了归属地哦，如果都试了没法解除，就找 APP 内置客服反馈哈。

🎯二、提前自查避免单停无法结算🎯

激活、首充和正常使用这些，在结算前没办法弥补啦😔。

但是单停可以哦😎！每个月 18 号左右尽量早点，用下面这些方法查询哈👇。

1. 在后台找到自己的订单列表，找到顾客信息，联系上顾客哟。
2. 然后让顾客去中国电信、中国联通、中国移动 app 里转人工客服问问。
3. 问问是否参与首充，号码近期是不是正常使用流量，有没有单停过，如果有就问啥时候单停的，有没有解开哈。
4. 要是查到单停没解开，赶紧联系顾客解开呀。

现在客服查状态要验证码啦，尽量和顾客保持联系，让顾客提供验证码查询，或者让顾客自己问人工也可以哈😃。还可以以售后的名义加顾客微信哟😎。

🎈流量卡使用以及售前售后问题🎈

售前-下单失败原因：

• 👉流量卡有禁发区域哦，像云南、贵州、江西、广东、广西、北京、新疆、西藏、海南，还有该卡归属地等 具体以审核为准哈。
• 👉填地址时，选了省份市区，详情里别重复写，也别填公共场所哦，一定要详细，比如某小区某栋。两个人同时办卡别写一样地址，最好间隔一百米哟。学校学生办卡，尽量写学校附近小区名字，量大就选自己激活的卡哈。
• 👉黑名单以及一证五号问题：有过欠费没缴清被拉黑，或者名下同运营商卡超量，或者近期刚下单同运营商卡不论激活不激活都算，或者有同样套餐卡，或者持有两张外地卡等。
• 👉年龄不足或超龄啦，后台办卡年龄不统一，有的限制 16 岁，有的 18 岁，有的 20 岁，具体以审核为准哈
• 👉还有部分失败原因是系统问题，比如在售卡显示不存在，或显示代理限量超限，或下单返回异常提交异常等，这种在群里问就行，一般不用管，系统会重新提交订单审核，最终以二次审核为准啦
• 👉广电卡下单前要顾客先查手机机型是否支持哦。

🎯售后-套餐问题🎯

• 1. 套餐以详情为准哦不同卡可能名字不一样，别纠结，相同套餐和归属地就是同一款卡啦。
• 2. 号卡激活后充值有延迟，套餐到账也有延迟呢。电信一般送体验金抵扣月租，首月免费；联通一般首月要扣费，要看清楚哦。套餐里有返费的，要清楚返费时间，有的月中，有的月底，先扣再反的话，超期没反要反馈呀。
• 3. 电信一般流量按天数折算，联通移动个别也是，顾客问你得知道哦。
• 4. 刚激活没信号或有信号没 5G 都正常哈。等第二天，还不行就重启手机。电信没写不支持 5GSA 的卡，一般都能开通黄金速率，激活三天后找 APP 客服免费开通，所有电话卡都支持 5G 信号哟。
• 5. 网速看使用场景，不代表卡或归属地不好哦。5G 信号不稳就切换 4G 用。
• 6. 发货慢原因有几个哈。订单积压全平台都慢；审核失败后台未更新数据；还有后台没显示发货但实际发了，找 APP 内置客服核实。
• 7. 不确定收到货是不是自己下单的，对比快递单号或卡归属地，基本能对上。
• 8. 收货后在当地激活，别带到其他城市，转寄号卡也一样，卡在收货地别动，激活后再寄走。
• 9. 首充问题。联通快递员没帮充，自己打开 APP 一次性充够，别拆开；电信要看清楚是不是充值返费，有专属链接走专属渠道，没的话看金额对不对；移动在快递员处充。
• 10. 后台卡有低佣金和高佣金版本，别搞混了。高佣金上了就下架低佣金的。

要是这里的方法解决不了问题，第一时间找 APP 客服反馈哈，别大惊小怪，也别盲目走工信部投诉哦。

📢月底显示佣金无法结算📢

👀首先哈，如果 1 月下单，2 月激活，2 月底显示无法结算是正常哒，不用反馈哦。

📱广电卡是次次月结算，次月没结也不用反馈哈。

💸佣金次月底没结算有两种情况哟👇

👉个别运营商核算佣金延迟，一般后续会显示正常，也不会显示无法结算，这种就再等等就行啦。

👉显示无法结算，下方有原因，根据原因去查明。要是确实有异常就不用反馈咯，要是查出来和无法结算不相符，就得提供截图给群主反馈啦。截图要结合上下文，包含询问客服查询的号码，还有问的问题和客服的回答哦。

📱现在查询需要验证码的，尽量和顾客保持联系，能找顾客拿就拿，或者让顾客自己在 app 转人工查询。可以用号卡状态异常、售后的名义让顾客查哈。

📦快递员截胡处理方法

快递员截胡订单，私自给顾客开他自己的卡，后果超严重！遇到就举报投诉，绝不退让！（要是快递员给顾客洗脑，他们串通拒收咱的卡，那就只能自认倒霉啦）

👀第一种，快递显示联系不上客户，可号码能打通。这种先打快递电话，问清楚啥情况，让他赶紧去送。

👀第二种，快递员送货时让顾客拒收咱的卡，然后在他那申请。这就得顾客和代理站一起投诉快递员啦。

👀第三种，送货时直接开他自己的卡，掉包咱的卡。特别是京东的，能联系快递处理就尽量让他处理，不处理就举报！后果他自己承担，成年人得对自己行为负责哦！（掉包顾客肯定生气，必须投诉！）

👀第四种，开卡提示失败，趁机给顾客办卡，很大概率开卡失败也是快递员伪装的，这种要立即反馈。

还是那句话，投诉得顾客自己肯站出来，顾客妥协就没办法咯。

📱流量卡小知识

• 🎈1. 多数卡有合约，但不都有违约金，写了也不一定扣，能注销，先取消合约再申请哈，具体问人工客服👩‍💼。
• 🎈2. 有的卡发本地，大部分不发，宣传一般说归属地随机🤔。
• 🎈3. 网速不好多是当地信号覆盖不行📶。
• 🎈4. 联通卡基本首充 100，不限渠道哦👏。
• 🎈5. 套餐要算上充送和月底公司充值返费，别只看扣费呀，像写 19 月租，可能实际 39，扣 39 抵 10 就是 29，差的 10 是月底公司充的，别慌😎。
• 🎈6. 不同平台同卡来自一处，审核不由平台，但前置审核条件可能不同哦。
• 🎈7. 激活和套餐到账可能有延迟呢😜。
• 🎈8. 下单不想要直接拒收，想重下先查单再撤单，不保证撤单后能重下，要不就等一个月看看咯。
• 🎈9. 高危地区基本相通，禁发地区没写审核失败就以审核为准啦。
• 🎈10. 不用流量卡一定要咨询客服注销，别直接扔呀🙅‍♀️。
• 🎈11. 下单地址别写公共场所，别重复，精确到门牌或栋尾哦，比如省市区县街道路号🚪。
• 🎈12. 单停不用非去归属地，找人工客服处理，停了及时解开，卡不用会异常哦。
• 🎈13. 有的卡下单营业厅会打电话或发短信确认，记得接呀📱。
• 🎈14. 激活号卡要用实体身份证，不能翻牌照片，本人操作，不能用照片哦🤳。
• 🎈15. 电信卡基本首月免月租，送体验金，有的两个月有效，月底激活没事，联通月初激活好，但具体看情况。
• 🎈16. 佣金结算激活次月底，可能延迟，运营商问题不是平台的哟。
• 🎈17. 172 佣金提现月底月初用银行卡最好（最迟 3 天），月中无所谓，微信支付宝要做好半个月准备。
• 🎈18. 正规号卡平台都要实名哈。
• 🎈19. 审核号卡，平台前置审核，不同平台条件不同，禁发区域等，通过进运营商审核，前置审核平台设禁发条件，触发失败换平台，运营商审核失败换平台也没用，只能换运营商。
• 🎈20. 网办流量卡最低 18 岁啦。
• 🎈21. 到期按政策续约一般不改套餐能续，自动续约只能查一年或两年，客服不会说能续，正常的。
• 🎈22. 手机卡不能转租、转借、转让、售卖哦。
• 🎈23. 反馈问题我回“1”表示收到上报，你自己跟进，超一周没结果再问。
• 🎈24. 172app 可注销再注册，手机号注销无法提现找上级反馈换绑。
• 🎈25. 反馈问题发订单号、卡名、问题详情，有截图发截图，别问我在不在，直接发问题哈。
• 🎈26. 多数卡写 4g 套餐，不影响用 5g 信号，刚激活有时连不到 5g 。
• 🎈27. 本地开卡易被工作人员掉包卡，尤其广东联通。
• 🎈28. 有的卡不考核单停，看后台结算规则。
• 🎈29. 激活后跨月充值没佣金啦。

联系客服 📞

• 客服电话：400-000-0000
• 客服微信：userhlc
• 客服邮箱：service@172号卡.com